U heeft een vraag over:
Ik wil een bestelling plaatsen Levering en retourzendingen Dienst na verkoop Uw toegewijde contactpersonen Onze producten Onze logistieke verbintenissen Onze verbintenissen inzake "Duurzame ontwikkeling" Onze website Producten rechtstreeks geleverd door onze leveranciers Hoe kan ik mijn aankopen betalen? Papierloze facturering De functies van FOS Een bestelling maken Over DGU
Ik wil een bestelling plaatsen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Onze Klantendienst is voor u bereikbaar Maandag t/m donderdag van 8:00 tot 17:00 uur en vrijdag van 8:00 tot 16:30 uur op 02 387 20 20.
Onze Klantendienst verwerkt onmiddellijk telefonisch ontvangen bestellingen en wij staan klaar om eventuele vragen van onze klanten op het ogenblik van de bestelling te beantwoorden.
Wij besteden bijzondere aandacht aan bestellingen die per fax, post of e-mail worden ontvangen. Deze bestellingen vereisen namelijk dat de gebruiker ze richt aan het handelskantoor waarvan hij afhankelijk is, en dat hij het nummer van zijn klantenaccount vermeldt, zodat onze Klantendienst de ontvangen bestellingen snel en correct kan verwerken.
Wat gebeurt er als uw accountnummer niet is vermeld op een gefaxt bestelformulier?
Als het nummer van uw klantenaccount niet voorkomt op het bestelformulier dat wij ontvangen, zal de Klantendienst proberen u te identificeren als de plaatser van die bestelling, met behulp van alle informatie op de fax die wij ontvangen.
Wat gebeurt er in het geval van foutieve informatie op een bestelformulier dat per fax, post of e-mail is verzonden?
Als u op uw bestelformulier een onjuiste artikelcode hebt opgegeven of een hoeveelheid die "buiten de norm" is, zal de Verkoopmedewerker die verantwoordelijk is voor uw account, systematisch contact opnemen met de plaatser van de bestelling om van hem de nodige informatie te verkrijgen.
Wat zijn onze aanbevelingen om invoerfouten te vermijden bij bestellingen per fax, post of e-mail?
Om ervoor te zorgen dat uw bestelling correct wordt ingevoerd, vragen wij onze klanten om:
geen handgeschreven instructies op het bestelformulier te schrijven
de verpakkingseenheden te controleren
de volledige artikelcode in te vullen, met inbegrip van het tweecijferige achtervoegsel dat de kleur van bepaalde schrijf- en archiefbenodigdheden aangeeft.
Wat gebeurt er als een artikel niet beschikbaar is?
In het geval van een per fax, post of e-mail ontvangen bestelling zal de Verkoopmedewerker, zodra hij over de informatie op het scherm beschikt, indien een op de bestelling vermelde referentie tijdelijk niet voorradig is, contact opnemen met de plaatser van de bestelling om hem van deze situatie op de hoogte te brengen en hem te wijzen op het vervangende product dat wij aanbieden. Zelfs als het een product van een gelijkwaardig of beter gamma betreft, zal onze Klantendienst uw goedkeuring vragen.
Welke waarschuwingen kunnen worden ingesteld om fouten bij de invoer van hoeveelheden te voorkomen?
Zodra de ingevoerde hoeveelheid "buiten de norm" lijkt, genereert ons bestelplatform een waarschuwing om de gebruiker uit te nodigen de ingevoerde hoeveelheid te controleren.
Hoe wordt de klant door FIDUCIAL Office Solutions geïnformeerd dat zijn bestelling in aanmerking is genomen?
Er wordt telkens een ontvangstbevestiging naar de gebruiker gestuurd zodra de bestelling op zijn niveau is gevalideerd, en vervolgens naar de goedkeurder indien uw bestelling moet worden gevalideerd.
Wat gebeurt er op fiducial-office-solutions.com als een artikel niet beschikbaar is?
In het geval van een bestelling door fiducial-office-solutions.be, beschikt de gebruiker over informatie over de beschikbaarheid van elk artikel door de vermeldingen "in voorraad", "product bijna uit voorraad" of "permanent onbeschikbaar".
Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, zal ons bestelplatform automatisch een vervangend product voorstellen.
Levering en retouren
Hoe kan ik mijn levering volgen?
U beschikt over de volledige informatie om een bestelling te volgen, door middel van 5 leveringsstatussen:
Status 1 – Verzoek in aanmerking genomen
Status 2 – Bestelling wordt voorbereid
Status 3 – Bestelling op weg naar het distributiecentrum
Status 4 – Bestelling wordt geleverd
Status 5 – Bestelling afgeleverd en LB afgegeven
De informatie wordt in realtime via een 4G-verbinding doorgestuurd naar de mobiele terminal waarmee onze bezorger is uitgerust.
De klant tekent voor de goederen op de mobiele terminal van de bezorger.
Klanten die geen gebruiker zijn van fiducial-office-solutions.be kunnen informeren naar de leveringsstatus van hun bestelling door contact op te nemen met de Klantendienst die hun account opvolgt.
Wat gebeurt er als een artikel ontbreekt?
Wanneer een artikel niet in voorraad is, vermelden wij dit op de leveringsbon om de klant op de hoogte te stellen. Tenzij de klant anders bepaalt, houden wij het artikel in ons orderboek en verbinden wij ons ertoe het te leveren zodra het opnieuw beschikbaar is.
In geval van totale en permanente onbeschikbaarheid verbindt FIDUCIAL Office Solutions zich ertoe tegen dezelfde prijs een alternatief product te leveren van een minstens gelijkwaardig gamma.
Welke diensten worden aangeboden indien het geleverde product niet aan uw verwachtingen voldoet?
Wat de reden ook is, FIDUCIAL Office Solutions verbindt zich ertoe om elk artikel dat niet aan de verwachtingen van de klant beantwoordt, terug te nemen of om te ruilen zonder extra kosten voor de klant.
Deze verbintenis van FIDUCIAL Office Solutions is onderworpen aan de naleving door de klant van een maximumtermijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling, en op voorwaarde dat het product in nieuwstaat en in de originele verpakking wordt teruggegeven.
Elke retour van producten moet vooraf schriftelijk door FIDUCIAL Office Solutions worden aanvaard. Elk product dat zonder dit akkoord wordt geretourneerd, wordt ter beschikking van de klant gehouden en kan niet worden gecrediteerd.
Wat kantoormeubilair betreft, kunnen producten die gemonteerd worden geleverd, niet worden teruggezonden.
Wat moeten we doen als het product stuk of beschadigd wordt geleverd?
In het geval dat een artikel stuk of beschadigd geleverd wordt, zal FIDUCIAL Office Solutions het product stelselmatig vervangen, en dit zo snel mogelijk.
Daartoe volstaat het schriftelijk voorbehoud te maken op de leveringsbon, met vermelding van de referentie van het betrokken product en de hoeveelheid, en onze Klantendienst op de hoogte te brengen door de leveringsbon met aantekeningen als bijlage bij een e-mail of per fax te verzenden.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van goederen?
U wilt een product retourneren dat net bij u is afgeleverd en dat u nog niet hebt uitgepakt of gebruikt.
Dat gaat, geen probleem!
U heeft 30 dagen vanaf de datum van levering om een omruiling of een creditnota aan te vragen indien u niet tevreden bent met een besteld product.
Retourneren is mogelijk in de volgende gevallen:
het product voldoet niet aan uw verwachtingen
het is defect geleverd
het stemt niet overeen met uw bestelling
Voorwaarden voor terugname:
Het verzoek moet worden ingediend binnen 30 dagen na de datum van levering.
Een goedkeuring van de retour is een vereiste voor elke retour.
De producten worden nieuw teruggenomen, in hun originele verpakking, met alle accessoires en documenten, verzegelde zakken, verbruiksgoederen ongeopend en ongebruikt.
De producten worden teruggenomen door uw gebruikelijke bezorger
De volgende producten worden noch teruggenomen, noch geruild, behalve in geval van een fout van ons: meubelproducten, gepersonaliseerde producten (stempels, opdruk) en producten naast onze catalogus
Hoe kan ik producten omruilen?
Bel uw Verkoopmedewerk(st)er of onze Klantendienst en houd het nummer van uw leveringsbon/factuur bij de hand
of stuur ons een fax met in bijlage een kopie van de factuur of de leveringsbon.
Mee te delen informatie:
Het nummer van de leveringsbon of factuur
De referentie(s) van het artikel (de artikelen) en de hoeveelheid die wordt teruggezonden
De reden voor de retour
De naam en contactgegevens van de contactgegevens van uw contactpersoon
De exacte locatie (adres, verdieping, afdeling + uren) van de terugname
Dienst na verkoop
Voor producten onder garantie: onze dienst na verkoop staat tot uw beschikking om voor uw uitrusting te zorgen.
Voor producten onder garantie staat uw verkoopassistent tot uw beschikking om uw verzoek in behandeling te nemen.
Te verstrekken informatie:
Nummer van de aankoopfactuur of leveringsbon waarop het product in kwestie wordt vermeld
Naam en referentie van het betrokken product
Beschrijving van het ondervonden probleem
Adres waar het product moet worden afgehaald en een contactpersoon ter plaatse (indien u dat niet bent)
Naargelang het geval: omruiling of reparatie van uw uitrusting: stuur geen uitrusting terug zonder eerst contact op te nemen met onze dienst na verkoop.
Merk op dat in het geval van:
omruilen: de ophaling en de herlevering worden uitgevoerd door uw gebruikelijke bezorger van FIDUCIAL Office Solutions.
herstelling: de goederen worden teruggenomen door een vervoerder aangeduid door FIDUCIAL Office Solutions of de hersteller, en de nieuwe levering wordt uitgevoerd door de hersteller.
Na de garantieperiode: onze dienst na verkoop staat tot uw beschikking om u in contact te brengen met een eventuele hersteller.
Onze dienst na verkoop staat tot uw beschikking om u te helpen om eventuele technische problemen op te lossen die u zou kunnen ondervinden met de uitrusting die u bij ons hebt gekocht.
Voor producten onder garantie staat uw verkoopassistent tot uw beschikking om uw verzoek in behandeling te nemen.
Naast de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken volgens de artikelen 1641 en volgende van het Frans burgerlijk wetboek, biedt FIDUCIAL Office Solutions haar klanten de contractuele garantie die door de fabrikant wordt toegekend.
Bij de toepassing van deze garantie wordt ervan uitgegaan dat het geconstateerde defect niet het gevolg is van het verkeerd gebruik van het product (oneigenlijk gebruik, gebrek aan onderhoud, breuk ...)
De door de fabrikant geboden contractuele garantie dekt de herstelling van het betrokken product (onderdelen en werkuren inbegrepen) met betrekking tot het door de fabrikant of zijn erkende reparateur geconstateerde defect.
Wat stelt FIDUCIAL Office Solutions voor in geval van storing?
Wanneer een product een storing of defect ondervindt na meer dan 30 dagen na ontvangst door de klant, zijn er drie mogelijkheden:
Omruiling van het product voor een nieuw exemplaar
Herstelling van het product onder garantie
Afhandeling door de fabrikant, buiten garantie
Omruiling van het product
Wanneer het product onder garantie niet kan worden hersteld, zullen wij overgaan tot een standaard omruiling.
Zodra de aanvraag van de klant is verwerkt, wordt een dossier geopend door onze medewerker van de dienst na verkoop, die de klant per e-mail de referentie van het dossier en een retourformulier van de dienst na verkoop toestuurt.
Wij vragen onze klanten om het retourformulier op het pakket te plakken, zodat onze chauffeur wanneer hij langskomt de ophaling kan verzorgen van het pakket.
Herstelling van het product onder garantie
Indien het product onder garantie valt, zal de fabrikant of zijn erkende reparateur voor de herstelling zorgen.
FIDUCIAL Office Solutions opent een dossier voor de dienst na verkoop en stuurt de gegevens door naar de fabrikant zodat deze de aanvraag op zijn niveau kan behandelen.
Dit dossier bevat:
De handelsnaam en het adres van de klant
De factuur
De referentie van het product
Het serienummer van het toestel
Het voorwerp van het defect
Indien nodig, een foto van het defecte of gebrekkige product.
De verwijdering van het product wordt door de fabrikant georganiseerd. Het product wordt in zijn verpakking (of in een geschikte verpakking) opgehaald door een vervoerder.
De gemiddelde hersteltermijn bedraagt gemiddeld ongeveer 3 weken, en varieert naar gelang van de aard van de storing.
Als het een printer, een videoprojector, een dictafoon of een transponder betreft
Als het verzoek van de klant betrekking heeft op reserveonderdelen onder garantie, geeft onze medewerker van de dienst na verkoop aan de fabrikant de elementen door die nodig zijn om de onderdelen zo spoedig mogelijk te verkrijgen. Reserveonderdelen worden rechtstreeks door de fabrikant geleverd zonder kosten voor de klant.
Herstelling van het product buiten garantie
Als het product niet langer onder de garantie valt, geven wij u de contactgegevens van de fabrikant of de dichtstbijzijnde erkende reparateur, zodat zij rechtstreeks met u kunnen afspreken wat er verder moet gebeuren.
Klantinformatie en traceerbaarheid van het product dat wordt hersteld
De gemiddelde tijd die nodig is voor de behandeling van een dossier van de dienst na verkoop, voor de herstelling en de terugzending van het product aan de klant, varieert naar gelang van het type product en de fabrikant. In de meeste gevallen is dat ongeveer drie weken.
FIDUCIAL Office Solutions is georganiseerd om u op elk moment te informeren over de status van de herstelling:
onderweg naar de fabrikant
herstelling aan de gang
onderweg naar de klant
Deze informatie is verkrijgbaar bij de medewerkers van de dienst na verkoop van FIDUCIAL Office Solutions
Uitleenapparatuur
FIDUCIAL Office Solutions biedt een uitleenservice voor een vervangingstoestel tijdens de reparatieperiode.
Deze dienst heeft betrekking op papierversnipperaars.
Onze medewerkers van de dienst na verkoop staan tot uw beschikking om u te informeren over de beschikbaarheid van onze uitleenapparatuur.
Dienst na verkoop voor kantoormeubilair
De kwaliteit van de dienst na verkoop is een belangrijk criterium bij de keuze van een leverancier van kantoormeubilair. FIDUCIAL Office Solutions besteedt bijzondere aandacht aan het voldoen van de behoeften van haar klanten.
Voor kantoormeubilair is het werkingsprincipe van de dienst na verkoop identiek aan dat van andere producten. Met de volgende voorwaarde evenwel: het aantal reserveonderdelen dat wij beheren, komt overeen met de omvang van ons assortiment.
Dienst na verkoop voor computerpatronen
In geval van een defect in het gebruik van een computerpatroon, nodigen wij onze klanten uit telefonisch contact op te nemen met onze klantendienst, die het verzoek in behandeling zal nemen.
Als eerste stap biedt de Klantendienst de klanten aan om een visuele inspectie uit te voeren. Als een onderdeel stuk gaat tijdens het uitpakken of lekt na het eerste gebruik, is ons beleid van de dienst na verkoop de omruiling van het defecte computerpatroon.
In geval van onregelmatigheden tijdens het afdrukken (vlekken, enz.), stelt de Klantendienst de klant voor een andere patroon te proberen. Als het probleem aanhoudt, raden wij onze klanten aan contact op te nemen met de dienst na verkoop van de fabrikant om de printer te laten reinigen of herstellen.
Uw vaste contactpersonen
U bent nog geen klant en wenst ons te contacteren?
Contacteer ons op 02 387 20 20.
U bent een nieuwe klant en u weet niet waar u de contactgegevens van uw vaste verkoopmedewerker kunt vinden?
U vindt de contactgegevens van uw vaste Verkoopmedewerk(st)er op uw laatste leveringsbonnen en facturen of door in te loggen in uw klantomgeving.
Wie zijn uw contactpersonen bij Fiducial Office Solutions?
Om uw volledige tevredenheid te garanderen, staan uw medewerker, uw verkoper en uw chauffeur tot uw beschikking om aan al uw verwachtingen te voldoen.
Bekommert u zich voor het behoud van banen in uw regio?
Uw contactpersonen bij Fiducial Office Solutions (uw Medewerker van de Klantendienst, uw Verkoopmedewerker en uw Bezorger) zijn lokale medewerkers. Merk ook op dat wij de voorkeur geven aan producten die in Europa zijn gemaakt; ten slotte werken wij grotendeels samen met leveranciers die sterk betrokken zijn bij het nationale grondgebied.
Onze acties zijn onze jobs!
Ons Productaanbod
Bent u op zoek naar het juiste product met de beste prijs/kwaliteitsverhouding?
Ons huismerk FIDUCIAL Office Solutions is gemakkelijk herkenbaar en biedt u in elk domein van onze catalogus een antwoord met een goede prijs/kwaliteitsverhouding.
U vindt alle producten in de "Huismerkwinkel" op fiducial-office-solutions.be.
Ik heb meubilair nodig voor het onthaal, vergaderzalen, pauzeruimtes, directiekantoren...met wie moet ik contact opnemen?
Vraag de Meubelcatalogus aan uw verkoopmedewerker of via onze website. Uw vaste contactpersoon voor verkoop zal u de beste oplossing kunnen voorstellen die aan uw behoeften en uw budget beantwoordt. Met Fiducial Office Solutions is het makkelijk te werken in comfortabele en optimale omstandigheden!
Kan ik er zeker van zijn dat ik het product krijg dat ik heb besteld?
Houd er rekening mee dat er een kleurverschil kan zijn tussen de foto op onze website en de kleur van het product of meubel dat u ontvangt. Dit is afhankelijk van de lichtinval op de locatie, de instelling van de camera, enz. Als u twijfelt over een kleur, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw vertegenwoordiger die u een kleurenkaart kan toesturen, afhankelijk van de producten en het meubilair.
Ik heb drukwerk nodig: brochures, catalogi, folders, flyers..
Ja, het is mogelijk door rechtstreeks contact op te nemen met uw vertegenwoordiger.
Ik heb interne of externe communicatie nodig voor speciale gelegenheden (beurzen, straatevenementen, solden...)?
Voor uw specifieke behoeften op het gebied van banners, totems, dekzeilen, raamstickers... bieden wij de nodige oplossingen voor u om een goede communicatie te voeren en te werken aan het imago van uw bedrijf. Onze competitiviteit en de kwaliteit van de door ons aangeboden producten zijn onovertroffen op deze markt.
Beheert u de voorraad en distributie van producten voor interne communicatie voor een andere dienstverlener en wilt u de organisaties en contacten bundelen?
Er kunnen specifieke logistieke diensten worden gedefinieerd, zodat u ze centraal kunt beheren. Welke behoeften kunt u in dit opzicht hebben?
Neem contact op met uw verkoopmedewerker om de juiste oplossing te vinden.
Onze logistieke verbintenissen
Ik wil morgen geleverd worden voor een last-minute vergadering
Leveringen binnen 24u voor alle bestellingen geplaatst voor 12u via uw Medewerker of 13u via onze website, praktisch en gemakkelijk!
Onze verbintenissen inzake "Duurzame ontwikkeling"
Wilt u van uw gebruikte batterijen, gloeilampen en inktpatronen af?
FIDUCIAL Office Solutions voldoet aan de geldende wettelijke voorschriften met betrekking tot de terugname van afval en biedt al haar klanten een terugnameservice voor gebruikte producten die bij FIDUCIAL Office Solutions zijn gekocht.
Vraag naar deze containers in de rubriek "Groene winkel" 'Onze recuperatie-acties'
Bent u milieubewust?
Wij ondernemen verschillende acties en behoeve van milieubehoud: selectie van ecologisch verantwoorde en gerecycleerde/recycleerbare producten, certificering van ecolabels, optimalisering van transportrondes, aanpassing van de afmetingen van verpakkingen (dozen of enveloppen) aan de inhoud en het gewicht ervan.
Meer informatie over onze verbintenissen vindt u in de rubriek "Groene winkel".
Onze website
Wilt u een eenvoudige en snelle besteltool die rekening houdt met de organisatie van uw bedrijf en uw aankoopbeslissingen respecteert?
Wij nodigen u uit om een persoonlijke account aan te maken om al uw bestellingen op onze website te plaatsen. Uw verkoopmedewerker zal u de mogelijke instellingen tonen, afhankelijk van uw behoeften. We hebben steeds kunnen inspelen op de verschillende eigen validatiekanalen van onze klanten. We zullen een passend antwoord hebben voor uw organisatie.
Producten rechtstreeks geleverd door onze leveranciers
Zijn er specifieke verzendkosten voor deze producten?
Nee, er zijn geen specifieke verzendkosten. Uw gebruikelijke voorwaarden zijn van toepassing.
Moet ik voor deze producten een specifieke bestelling opgeven?
Nee, u kunt één globale bestelling opgeven (producten van FOS + producten van Exacompta). Er zullen 2 leveringen zijn, waarvan één door de leverancier met een aparte LB.
Wat is de leveringstermijn?
Er zullen 2 leveringstermijnen zijn: de gebruikelijke termijn voor het bestellen van producten van FOS en een termijn voor producten die rechtstreeks door de leverancier worden geleverd. De bestellingen zullen compleet geleverd worden, er zullen geen naleveringen zijn voor bestellingen die door de leverancier geleverd zijn. De maximumtermijn is 5 dagen vanaf de datum van bestelling.
Waar kan ik mijn bestelnummer vinden?
Voordat u uw Verkoopmedewerker belt voor informatie over uw bestelling, verzoeken wij u het bestelnummer bij de hand te nemen dat vermeld staat op de LB, onderaan de pagina onder "Fiducial referenties".
Waar kan ik de productreferentie vinden?
De referentie van 6 tekens (1 letter + 5 cijfers) wordt op de LB vermeld, onder de rubriek: "Artikel klant".
Kan ik deze producten per stuk bestellen?
Bij het invoeren van de bestelling vermeld elk product een minimumhoeveelheid, en voor sommige producten kan daar nog een minimaal meervoud bijkomen. Indien de ingevoerde hoeveelheid kleiner is dan de minimumhoeveelheid en/of het minimale meervoud, verschijnt een bericht bij het invoeren van de bestelling.
Voorbeeldbericht:
De minimumhoeveelheid van dit product moet meer dan 20 zijn
De ingevoerde hoeveelheid is geen veelvoud van 5
Hoe mijn aankopen te regelen ?
Via Bancontact of Visa) : deze oplossing biedt u de mogelijkheid aan om uw bestelling direct af te handelen et onmiddelijk gedebiteerd te worden door Bancontact of de maand erop (indien via Visa).
Per SEPA mandaat : het is automatisch, praktisch en eveneens economisch ! Gedematerialiseerde facturatie
Het werkingsprincipe voor de particuliere sector
Optie 1: de URL-link
FIDUCIAL Office Solutions zal de klant een e-mail sturen met een URL-link, per factuur, om deze in pdf-formaat te krijgen binnen de 8 dagen (geldigheidsduur van de URL-link). Deze dienst is gratis.
Optie 2: de bijgevoegde pdf
Dit houdt in dat FIDUCIAL Office Solutions een elektronisch ondertekend pdf-bestand als bijlage bij een e-mail verstuurt aan de klant. Deze dienst is gratis.
Optie 3: meerdere bijgevoegde pdf's
Dit houdt in dat FIDUCIAL Office Solutions meerdere elektronisch ondertekende pdf-bestanden als bijlage bij één e-mail verstuurt, per klantaccount en per dag. Deze dienst is gratis.
Voor overheden en lokale besturen verzendt FIDUCIAL Office Solutions gedematerialiseerde facturen via het portaal MERCURIUS.
Optie 4: uw Klantomgeving
De gedematerialiseerde facturen worden bewaard in uw Klantomgeving en blijven 10 jaar toegankelijk.
Het werkingsprincipe voor de publieke sector
Voor overheden en lokale besturen verzendt FIDUCIAL Office Solutions gedematerialiseerde facturen via het portaal MERCURIUS.
De gegevens bijwerken die op uw gedematerialiseerde facturen moeten worden vermeld
Onze Klantendienst staat tot uw beschikking om:
informatie toe te voegen die u steeds op uw facturen wenst te zien (nummer van de opdracht, budgettaire aanrekeningscode,...)
uw factureringsgegevens te wijzigen (factureringsadres, contactinformatie, enz.)
informatie te verwijderen die u niet langer op uw facturen wenst te zien
Voor klanten uit de overheidssector controleren onze verkoopmedewerkers regelmatig de verwerking van geweigerde facturen op MERCURIUS.
Uw keuzes bijwerken en uw optie voor gedematerialiseerde facturering wijzigen
Onze klanten uit de privésector kunnen hun factureringsoptie op elk moment wijzigen.
Ze hoeven dit enkel aan te vragen bij de Verkoopmedewerker van FIDUCIAL Office Solutions die hun account beheert.
Het wijzigen van uw factureringsoptie is een gratis dienst.
Het factuuroverzicht
Naast onze oplossingen voor gedematerialiseerde facturering, die beschikken over een RGS**-handtekeningcertificaat, bieden wij onze klanten op verzoek aan om een factuuroverzicht op te sturen.
Dit bestand wordt door ons opgesteld in .txt-formaat en bevat alle factureringselementen voor de periode in kwestie.
Deze dienst is gratis.
De mogelijkheden van FOS
U kunt uw eigen gepersonaliseerde catalogus samenstellen voor u en de gebruikers in uw bedrijf of organisatie. Dit is uw "minicatalogus".
De Gebruiker beschikt over:
Een bestelprofiel
Contactgegevens
Een of meer afleveradressen
Een routebeschrijving. Indien hij goedkeuringsbevoegdheid heeft, wordt hij aangesteld als Verantwoordelijke.
Een bestelling aanmaken
Wat staat er op de bestelformulieren?
Leveringsadres
Bestelnummer FIDUCIAL
Eventuele referentie van uw bestelling
Gewenste leveringsdatum
Omschrijving van de artikelen
Bestelde hoeveelheid / regel
Prijs per artikel en totale prijs excl. btw en incl. btw.
Over DGU
U wenst bestanden van bestellingen, facturen en leveringsbonnen (LB) te ontvangen?
U stelt uw winkelmand samen
Wanneer de bestelling gevalideerd is, wordt ze onmiddellijk voorbereid
Op uw verzoek kunt u de gegevens van de bevestigde bestelling, de LB of de factuurgegevens via DGU ontvangen
U kunt dan de ontvangen gegevens in uw IS integreren, zonder ze opnieuw te moeten invoeren.
Dienst implementeren:
De implementatie van deze dienst vereist een verzoek van u aan de Klantendienst van FIDUCIAL Office Solutions.
Onze Klantendienst staat tot uw beschikking om deze optie voor het automatisch ontvangen van uw gegevens te activeren.
Deze optie is gratis.